お客様の旅を
最初のお出迎えから
最後のお見送りまでできる
素敵なお仕事です

現在は韓国系の航空会社を担当しており、主にチェックイン業務やゲート業務等を行っています。韓国から北海道に来ていただいたお客様のお出迎えをし、北海道から韓国へ旅立つお客様のお見送りをしております。

韓国語は私の母国語ではありますが、韓国語でのお客様に対する言葉等も日々気をつけながら接客することを大切にしています。やりがいを感じるところはお客様から感謝の言葉をいただいた時です。チェックイン業務をする際に韓国語での対応で良かった、優しく接してくれてありがとうと言われた時はやりがいを感じます。また、空港ではいつも時間との闘いのため、いつも時間を意識しながら業務をしており、無事定時で出発便を送り出せたときはやりがいを感じます。

ゲート内でお客様がご搭乗する際、忘れ物の問い合わせが多く、お客様が取りに行くことのできない場所まで私たちスタッフが取りに行くことがあります。忘れ物を取り、お客様にお渡しした時にお客様の喜んだ表情と「ありがとう」という感謝のお言葉をいただいた時は、自分が役に立って良かったと思います。